Команда проекта реализовала целый перечень новых возможностей, включая те, о которых давно просили пользователи. Выписки на вкладке «Расчет», показатель загрузки отеля, профили гостей и многое другое.
1. Вкладка «Расчет»
Эту возможность ждали и отели, и каналы продаж. Теперь на новой вкладке «Расчет» в разделе «Бронирования» отражается, какие услуги и на какие суммы были оказаны в рамках конкретного бронирования, а также какие были движения средств. Эту информацию можно распечатать. Такой мини-счет каждая гостиница должна уметь выдавать в любой момент, когда клиент попросит расчет.
2. Показатель загрузки отеля
Cредняя загрузка — это один из главных показателей эффективности работы отеля, который теперь удобно отслеживать прямо в сервисе. Данные можно в любой момент посмотреть в разделе «Продажи», а также выгрузить в отчете.
Когда вы узнаете, что теперь можете контролировать среднюю загрузку отеля, сначала удивитесь — «зачем нам это», а потом поймете всю ценность. Тем более что с помощью Контур.Отеля можно не только следить за загрузкой, но и повышать ее. В частности, менеджер каналов бронирования позволяет повысить загрузку на 15-20 % за счет размещения предложений гостиницы на большем количестве площадок бронирования и возможности оперативно и централизованно управлять тарифами.
| Отличный пример, чтобы показать, как отель может повысить свою загрузку: |
| Средняя загрузка отеля с номерным фондом до 50 номеров составляет 20-25%. Чтобы повысить загрузку, можно запустить акцию «Скидка 30% на номера «Бизнес» и «Люкс» с пн по пт». Как правило, в будни чаще всего бронируют категорию «Стандарт», и основные гости — это командировочные. Они ограничены в бюджете, поэтому не бронируют дорогие категории, но, если сделать скидку 30% на «Бизнес», то не откажутся от возможности поселиться в более комфортном номере. По итогу все выигрывают: отель получает больше броней по всем категориям и номера «Бизнес» не простаивают, а гости довольны, поскольку получили скидку 30% и живут в более комфортных условиях. |
Кроме того, зная среднюю загрузку, отель может прогнозировать занятость персонала. Если руководитель проводит анализ и понимает, что загрузка на определенную дату в будущем возросла/упала, то вносит корректировки в работу служб.
3. Выгрузка управленческих отчетов
Теперь отчет по загрузке отеля и отчет по доходам от продажи номеров можно не только просматривать в сервисе, но и выгрузить в xls, распечатать или отправить, например, директору или собственнику гостиницы.
4. Отчеты по гостям
В сервисе теперь можно формировать отчеты по гостям:
— со страницы «Проживают сейчас» отчет создается по гостям, проживающим в данное время в отеле
— со страницы «Все» отчет формируется за выбранный период и с заданным набором полей: ФИО (обязательно), номер комнаты, категория, дата рождения, даты заезда и выезда, реквизиты документа, удостоверяющего личность.
Отчеты можно выгрузить в файл xls и распечатать.
5. Новый менеджер каналов бронирования и управление квотами
В сервисе появился календарь для управления квотами. Часто у отеля возникает сомнение в необходимости использования менеджера каналов бронирования, т.к. они нет желания отдавать на площадки все номера в период, когда их можно продать напрямую и не платить комиссию агентству. Теперь, чтобы не выставлять на площадки бронирования все номера в категории, достаточно просто поставить нужную квоту — разбивать категорию на две части (для площадок и для прямых продаж больше не нужно.
6. Идентификаторы бронирований
Теперь отелю будет проще работать с бронированиями благодаря идентификаторам:
— бронирования, созданные в сервисе, по умолчанию имеют префикс OTL (можно задать свой в настройках);
— бронирования, которые приходят с площадок, маркируются префиксом, указывающим на площадку. При этом ID бронирования приходит с площадки, т.е. в сервисе тот же идентификатор брони, что и на площадке, и у гостя.
Cкоро в сервисе будет поиск по идентификатору.
7. Обучающие видеоролики
На вкладке «События» появились ссылки на видеоролики о том, как работать с бронированиями; как подключить площадку бронирования; как принять оплату, заселить и выселить гостя. В ближайшее время добавятся видео про настройки и про отчеты.
8. Программа бесплатно
Теперь можно запросить ссылку на сервис, зарегистрироваться и начать работать две недели бесплатно, а потом можно продлиться — через мастера онлайн-оплат или оплатив счет.
Заказать{ Заказ Контур.Отель демо на 14 дней}
Кроме того
— Изменили интерфейс. В главном меню появился пункт «Продажи», куда переместили разделы «Тарифы», «Отчеты», а также включили «Менеджер каналов» и «Настройки каналов», пункт меню «Гости» переименовали в «Профили гостей».
Что скоро появится:
— Модуль онлайн-бронирования (виджет для действующего сайта и мини-сайт).
— Интеграция с группой площадок бронирования Expedia (Expedia.com, Hotels.com, Orbitz.com и ещё 19 площадок бронирования).
— Интеграция с кассами и печать закрывающих документов.
Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных
